La nostra cultura
Il settore assicurativo è in continua evoluzione, così come le esigenze e le aspirazioni dei nostri clienti. La nostra cultura guida la strategia.
Il nostro Purpose
Il nostro purpose, “aiutare le persone a costruirsi un futuro più sicuro e sostenibile, prendendoci cura della loro vita e dei loro sogni”, rappresenta la ragione per cui esistiamo e la fonte di ispirazione del nostro lavoro. Abbiamo sempre rivolto i nostri sforzi al miglioramento della vita delle persone. In un mondo sempre più complesso, la nostra capacità di assistere e aiutare le persone, offrendo soluzioni innovative e personalizzate, consente loro di prendere decisioni e crearsi un futuro più sicuro per loro stessi, i loro cari, il loro business.
Guidati dal nostro purpose, abbiamo lanciato il piano strategico Lifetime Partner 24: Driving Growth, basato su cinque pilastri fondamentali:
- perseguire una crescita sostenibile,
- migliorare il profilo degli utili,
- guidare l’innovazione,
- ottenere un rilevante impatto sociale, ambientale e su tutti gli stakeholder,
- il coinvolgimento delle persone come risorsa fondamentale per realizzare con successo il nuovo piano.
L’industria assicurativa si trova al crocevia di alcuni grandi temi contemporanei: le pandemie e gli eventi estremi; i cambiamenti climatici; l’instabilità geopolitica e finanziaria; la rivoluzione digitale e la cybersicurezza; l’invecchiamento demografico e i nuovi sistemi di welfare. Sono le sfide che affrontiamo ogni giorno, per continuare a offrire ai nostri clienti nuovi modelli di protezione, sempre più personalizzati.
In linea con quanto espresso dal nostro purpose, abbiamo intrapreso iniziative e progetti che dimostrano il nostro impegno concreto.
Sostenibilità ed Economia reale
Nel 2021, in occasione del 190° anniversario delle Assicurazioni Generali, fondate a Trieste nel 1831, abbiamo lanciato Fenice 190, un piano di investimenti da 3,5 miliardi di euro. In linea con i 17 obiettivi dello Sviluppo Sostenibile promossi dall’Agenda 2030 delle Nazioni Unite, il piano ambisce a sostenere il rilancio delle economie europee dopo la pandemia da Covid-19.
Nel piano Lifetime Partner 24: Driving Growth la sostenibilità è presente come principio ispiratore. Per Generali, che si impegna a essere un investitore e assicuratore responsabile, punto di riferimento fondamentale è la Strategia del Gruppo sul cambiamento climatico, aggiornata a giugno 2022, che offre una visione d’insieme delle decisioni prese per favorire la transizione giusta e socialmente equa verso un’economia a zero emissioni nette. Nel 2019 abbiamo emesso il primo Green Bond: un passo importante per il Gruppo verso il raggiungimento degli obiettivi sulla sostenibilità ambientale, il cui progresso è anche riconosciuto dall’inclusione di Generali negli indici Dow Jones Sustainability Europe Index e Dow Jones Sustainability World Index.
Da due anni a questa parte promuoviamo inoltre una cultura della sostenibilità tra le PMI europee con SME EnterPRIZE, l’iniziativa dedicata alle piccole e medie realtà imprenditoriali del continente con l’obiettivo di incentivarle ad adottare modelli di business sostenibili e dare visibilità a quelle che già lo hanno fatto, affinché possano essere di esempio per altri imprenditori.
Innovazione e Trasformazione digitale
Abbiamo una visione chiara di Generali nel 2024: un Gruppo innovativo focalizzato sui clienti e sull’utilizzo dei dati in grado di guidare l’innovazione. Grazie a una rete di oltre 165.000 agenti assistiti da tecnologie all’avanguardia, a prodotti assicurativi personalizzati, dispositivi interconnessi e piattaforme digitali, vogliamo essere Partner di Vita dei nostri clienti.
Per Generali questo significa innanzitutto ampliare le capacità di consulenza digitale e stabilire un approccio omnicanale attraverso tutti i canali di distribuzione, garantendo la massima sicurezza attraverso programmi dedicati come l’attuale Cyber Security Transformation Program 2, 2020-2022 e un uso responsabile di dati e algoritmi per meritare la piena fiducia digitale dei clienti.
Il piano Lifetime Partner 24: Driving Growth prevede inoltre investimenti in tecnologia e digitalizzazione che mettono al centro il potenziale dei dati per un totale di € 1,1 miliardi, con un aumento del 60% rispetto all'ultimo ciclo strategico. A questo si aggiungono un nuovo fondo di venture capital da € 250 milioni focalizzato sull’insurtech, per cogliere sul mercato opportunità ad alto potenziale, e il proseguimento dell’iniziativa dell’Innovation Fund di Gruppo, lanciato nel 2020 per co-finanziare le idee generate dalle persone di Generali e indirizzate ad accelerare l’innovazione.
Al fianco delle persone, per vivere la comunità
Senza il contributo delle nostre persone non saremmo in grado di raggiungere i nostri obiettivi. Per questo abbiamo sviluppato una nuova Group People Strategy: "GPeople 24 - Ready for the Next", con l’obiettivo di permettere loro di realizzare pienamente il proprio potenziale garantendo un ambiente di lavoro che valorizza le diversità, assicura pari opportunità e favorisce l’inclusione, in linea con le priorità della nostra strategia DEI (diversità, equità e inclusione).
Consapevoli delle tendenze sociali e demografiche a lungo termine che influenzano la vita delle persone, nel 2017 abbiamo inoltre lanciato The Human Safety Net, un'iniziativa globale attiva in oltre 20 Paesi in Europa, Asia e Sud America, estendendo il nostro purpose ai più vulnerabili nelle nostre comunità. Un movimento di persone che aiutano altre persone, sostenendo in particolare le famiglie vulnerabili con bambini piccoli e l’inclusione dei rifugiati attraverso il lavoro e l’imprenditorialità, affinché possano migliorare le proprie condizioni di vita e quelle delle loro comunità.
Come lavoriamo: Valori e Behaviours
I nostri Valori
I Valori di Generali descrivono ciò che è importante per noi e a cui vogliamo attenerci nella nostra attività.
Deliver on the promise
Vogliamo costruire un rapporto di fiducia e di lungo termine con le persone, siano essi dipendenti, clienti o stakeholder. Tutto il nostro lavoro è finalizzato al miglioramento della vita dei nostri clienti.
Ci impegniamo con disciplina e integrità per far diventare questa promessa realtà e a lasciare un segno positivo in una relazione di lunga durata.
Value our people
Valorizziamo le nostre persone, promuoviamo la diversity e investiamo per favorire l'apprendimento continuo e la crescita professionale, creando un ambiente lavorativo trasparente, collaborativo e accessibile a tutti.
La crescita delle nostre persone garantirà il futuro della nostra Compagnia nel lungo termine.
Live the community
Siamo orgogliosi di far parte di un Gruppo che opera in tutto il mondo con legami forti, duraturi e con attenzione ai temi di responsabilità sociale. In ogni mercato, ci sentiamo a casa nostra.
Be open
Siamo persone curiose, disponibili, proattive e dinamiche, con mentalità aperte e differenti che vogliono guardare al mondo da una prospettiva diversa.
I nostri Behaviours
I behaviours descrivono il modo in cui vogliamo svolgere ogni giorno la nostra attività e sono ciò che ci differenzia rispetto agli altri. Rappresentano il nostro impegno, come gruppo e come individui, e il modo in cui vogliamo misurare come otteniamo i nostri risultati.
- OWNERSHIP: agire proattivamente e con passione per una performance di eccellenza
- SIMPLIFICATION: semplificare, adattarsi velocemente e prendere decisioni smart
- HUMAN TOUCH: collaborare con gli altri, mostrando empatia e spirito di squadra
- INNOVATION: esaltare le differenze per creare innovazione
CODICE DI CONDOTTA
Il Codice di Condotta di Generali è la nostra guida per agire in modo corretto. Il nostro Codice definisce le aspettative etiche di tutti coloro che lavorano per, o per conto di, Generali in tutto il mondo. Abbiamo tradotto il Codice nelle lingue di tutti i Paesi in cui operiamo.
Avere valori e aspettative etiche condivise nel nostro Codice ci aiuta a fare delle scelte in modo coerente e permette di continuare a lavorare in un ambiente in cui si può fare affidamento su franchezza, trasparenza e imparzialità. Di fronte ad un dilemma etico i nostri valori e il nostro Codice faranno da guida.
Ai nostri manager chiediamo di essere modelli di riferimento del Codice e di fare in modo che i loro collaboratori si sentano liberi di chiedere se un certo comportamento o proposta commerciale è in linea con i nostri valori e i principi del nostro Codice. Inoltre, programmi di formazione online e in aula, insieme a un programma di comunicazione globale, garantiscono che tutti i nostri dipendenti siano pienamente consapevoli dell'importanza del nostro Codice e della loro responsabilità a segnalarci eventuali loro preoccupazioni.
Tutti sono invitati a esprimere le proprie preoccupazioni o chiedere chiarimenti su qualsiasi aspetto del nostro Codice. Per facilitare questo abbiamo messo a disposizione canali di comunicazione sia a livello locale sia di gruppo per le persone che desiderino segnalare eventuali dubbi su determinati comportamenti in tutti i Paesi in cui operiamo. La riservatezza è garantita e abbiamo tolleranza zero per qualsiasi forma di ritorsione.
