Guidare l’innovazione e la trasformazione digitale
Con il nuovo piano strategico ‘Lifetime Partner 24: Driving Growth’ Generali fa un ulteriore salto di qualità per confermarsi come un Gruppo innovativo focalizzato sui clienti grazie all’utilizzo dei dati e delle nuove tecnologie
Per Robert, la tecnologia è parte integrante della vita di tutti i giorni. La sua auto è dotata di dispositivi satellitari e servizi assicurativi che garantiscono assistenza in caso di necessità; investe tramite piattaforme digitali, assistito da un consulente a sua disposizione; nella sua casa utilizza la domotica integrata con prodotti assicurativi e possiede dei wearable, dispositivi indossabili con cui monitorare i propri dati biometrici e mantenere uno stile di vita sano.
Generali è al fianco di Robert e di tutti coloro per cui prevenzione, protezione e assistenza sono importanti, per garantire benessere ai propri clienti e la sicurezza che riceveranno il sostegno di cui hanno bisogno dovunque e in qualsiasi momento, grazie a una rete di oltre 165.000 agenti assistiti da tecnologie all’avanguardia, a prodotti assicurativi personalizzati, dispositivi interconnessi e piattaforme digitali.
Come Jeniot, società di Generali Italia che offre dispositivi e soluzioni tecnologiche per aiutare famiglie e imprese nella vita di tutti i giorni: dall’auto connessa per la sicurezza in strada e per migliorare il proprio stile di guida alla domotica con sensori per la prevenzione e protezione della casa, dal benessere personale e degli amici a quattro zampe, fino ai sensori per la sicurezza sul lavoro.
O ancora, nell’ambito salute, soluzioni innovative per il benessere dei clienti attraverso la prevenzione, l’assistenza e l’adozione di comportamenti sani. Il programma Generali Vitality, ad esempio, incoraggia la prevenzione e premia stili di vita sicuri mentre My Clinic di Europ Assistance fornisce un’assistenza digitale avanzata con una gamma completa di servizi tra cui telemedicina, assistenza domiciliare e controllo digitale dei sintomi. In Italia, Welion è la società specializzata in programmi di welfare integrato e servizi dedicati alla salute che facilita l'accesso alle cure, riducendo tempi e costi, grazie a piattaforme di servizi integrati; in Germania è invece disponibile VitalSigns&Care, la soluzione che mette a disposizione nuovi strumenti di diagnosi precoce come un’app che permette agli utenti di auto-monitorare i propri parametri vitali attraverso la sola fotocamera dello smartphone.
Guidare l’innovazione, pilastro della nuova strategia
Abbiamo una visione chiara di Generali nel 2024: un Gruppo innovativo focalizzato sui clienti e sull’utilizzo dei dati in grado di “Guidare l’innovazione” - uno dei pilastri fondamentali del nuovo piano strategico triennale Lifetime Partner 24: Driving Growth.
Per Generali questo significa innanzitutto aumentare il valore per i clienti attraverso il modello di consulenza “Partner di Vita”, ampliando le capacità di consulenza digitale e stabilendo un approccio omnicanale attraverso tutti i canali di distribuzione.
Il nuovo piano prevede inoltre investimenti in tecnologia e digitalizzazione che mettono al centro il potenziale dei dati per un totale di € 1,1 miliardi, con un aumento del 60% rispetto all'ultimo ciclo strategico. A questo si aggiungono un nuovo fondo di venture capital da € 250 milioni focalizzato sull’insurtech, per cogliere sul mercato opportunità ad alto potenziale, e il proseguimento dell’iniziativa dell’Innovation Fund di Gruppo, lanciato nel 2020 per co-finanziare le idee generate dalle persone di Generali e indirizzate ad accelerare l’innovazione.
