Assicuratore responsabile

Vivere la sostenibilità a casa

Tanguy Caradec da Europ Assistance Brokerage Solutions S.a.r.l.
Casa, casa dolce (e sostenibile)

La casa è al centro della nostra vita.Non ci pensiamo nemmeno più, ma fin dai primi esseri umani sulla Terra, hanno cercato rifugio per proteggersi dagli elementi esterni: attacchi, maltempo, freddo, caldo.

Inoltre, la società consumistica ci ha fatto accumulare beni, non sempre ben scelti, non sempre di ottima qualità, che poi potevamo buttare via, per comprare l'ultimo oggetto, o semplicemente di un altro colore.

Infine, il recente periodo di inflazione, e in particolare del prezzo dell'energia, ci ha incoraggiato tutti a essere più sobri e ad attrezzare le nostre case di conseguenza: migliore isolamento, riduzione di qualche grado del riscaldamento, cambiamento delle apparecchiature energetiche. fossili contro una pompa di calore, ecc.

Le cause e le conseguenze del cambiamento climatico ci ricordano questi elementi essenziali:

  • Tutti hanno bisogno di un tetto sopra la testa per sentirsi sicuri

  • La necessità di determinati acquisti può essere facilmente messa in discussione applicando la regola delle 3R: riparazione, riciclaggio, riutilizzo (e anche il primo “rifiuto”...)

  • L'energia è la caratteristica del nostro mondo moderno ma ottenerla solo dai combustibili fossili non è più possibile; dobbiamo favorire lo sviluppo delle energie rinnovabili.


Europ Assistance, a sostegno degli assicuratori e in particolare di Generali, da anni sviluppa servizi di assistenza domiciliare che rispondono a tutte queste necessità :

  • Interventi in casi di emergenza, a seguito di semplici danni causati dall'acqua, ma sempre più spesso anche in occasione di eventi climatici: alluvioni, temporali, piogge torrenziali, incendi,< /li>
  • Ricerca e proposta di soluzioni per la riparazione degli elettrodomestici,

  • Consulenza sul risparmio energetico significa e installazione e protezione di soluzioni di energia rinnovabile (in particolare pannelli solari).


Per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e utenti, abbiamo condotto uno studio nell'agosto 2023 il più vicino possibile ai nostri territori, in 7 paesi europei (Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Belgio, Germania, Austria), e lo abbiamo reso pubblicamente e gratuitamente disponibile ai nostri clienti, ma anche a tutte le persone interessate all'argomento.

Abbiamo creato un opuscolo sulle soluzioni per la "casa sostenibile" che forniamo ai nostri partner B al fine di avviare un processo di co-creazione su soluzioni innovative, rispondendo alle strategie di riduzione delle emissioni di carbonio o di adattamento alle conseguenze dei cambiamenti climatici:

  • Emergenza domestica per i rischi climatici, per prevenire i rischi e intervenire se necessario (Francia)

  • Servizi IT verdi, per sensibilizzare e formare i nostri clienti sull'estensione della durata di vita delle loro apparecchiature IT, (Austria)

  • Elettrodomestici & riparazioni di elettronica di consumo (Spagna, Italia, CEE…)

  • Protect Solar Panel, per garantire la manutenzione e il corretto funzionamento dei pannelli solari (Spagna, Portogallo)

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    Europ Assistance continua ad adattare e sviluppare le sue offerte a favore dello sviluppo sostenibile per contribuire attivamente a ridurre il nostro impatto e lasciare un mondo vivibile alle generazioni future.

Sustainable Living at Home

Home, Sweet (and Sustainable) Home

Home is at the center of our lives. We don't even think about it anymore, but since the first Human beings on Earth, they have sought shelter to protect themselves from external elements: attacks, bad weather, cold, heat.

Furthermore, the consumer society has made us accumulate goods, not always very well chosen, not always of very good quality, which we were then able to throw away, to buy the latest object, or simply in another color.

Finally, the recent period of inflation, and particularly in the price of energy, has encouraged us all to be more sober, and to equip our homes accordingly: better insulation, reducing heating by a few degrees, changing energy equipment. fossils against a heat pump, etc.

The causes and consequences of climate change remind us of these essentials:


  • Everyone needs a roof over their heads to feel safe

  • The necessity of certain purchases can easily be questioned by applying the 3R rule: repair, recycling, reuse (and even first “refuse”…)

  • Energy is the characteristic of our modern world but obtaining it from fossil fuels alone is no longer possible; we must encourage the development of renewable energies.


For years, Europ Assistance, in support of insurers and in particular Generali, has developed home assistance services which address all these essentials:

  • Interventions in emergency cases, following simple water damage, but increasingly also during climatic events: floods, storms, torrential rains, wild fire,

  • Research and proposal of solutions to repair home appliances,

  • Advice on energy savings means and the installation and protection of renewable energy solutions (particularly solar panels).


To better understand the needs of our customers and users, we conducted a study in August 2023 as close as possible to our territories, in 7 European countries (Italy, France, Spain, Portugal, Belgium, Germany, Austria), and we made it publicly and free of charge available to our customers, but also to all person interested in the subject.

We have built ”sustainable home” solutions booklet which we provide to our B-partners in order to initiate a co-creation process on innovative solutions, responding to strategies for reducing carbon emissions, or adapting to the consequences of climate change:

  • Home emergency for climate risks, to prevent risks and intervene if necessary (France)

  • Green IT services, to raise awareness and train our customers on extending the lifespan of their IT equipment, (Austria)

  • Home appliance & consumer electronics repairs (Spain, Italy, CEE…)

  • Protect Solar Panel, to ensure the maintenance and proper functioning of solar panels (Spain, Portugal)


Europ Assistance continues to adapt and develop its offers in favor of sustainable development to actively contribute to reducing our impact and leaving behind a livable world for future generations.