Innovazione nel settore assicurativo, Generali è Gold Sponsor a Insurtech Insights 2024
Adottare l’innovazione in ambito Insurtech trasforma il settore assicurativo e garantisce un vantaggio competitivo. Generali è all’avanguardia, partecipando e sponsorizzando la più grande conferenza Insurtech d'Europa, "Insurtech Insights"
Se gli assicuratori vogliono rimanere rilevanti in un panorama caratterizzato da una sempre maggiore domanda di convenienza attraverso prezzi flessibili, ottimizzazione dei costi e servizi alternativi di consulenza sui rischi, devono esplorare e incorporare soluzioni Insurtech per mantenere un vantaggio competitivo.
Che cos’è l’Insurtech?
Il termine Insurtech deriva dalla combinazione di "assicurazione" e "tecnologia" e si riferisce all'integrazione della tecnologia in diverse aree del settore assicurativo, tra cui la sottoscrizione, l'elaborazione delle richieste relative ai sinistri, il servizio clienti e la valutazione del rischio.
Tale integrazione si è evoluta per sfruttare i progressi dell'intelligenza artificiale, dell’apprendimento automatico, dell’analisi dei big data, della blockchain e di altre tecnologie emergenti al fine di ottimizzare i processi e sviluppare nuovi modelli di business nel settore assicurativo.
Grazie alle tecnologie digitali, gli assicuratori possono comprendere meglio le esigenze dei clienti e migliorare la loro offerta in base alle preferenze dei clienti, oltre a ridurre i costi operativi e aumentare l'efficienza operativa, migliorando così l'intera esperienza del cliente.
IA generativa nell’Insurtech, come trasforma le operazioni e l’esperienza dei clienti
Detta anche GenAI, la Generative AI o IA generativa si riferisce ad algoritmi di apprendimento automatico e a insiemi di dati in grado di generare nuovi output, tra cui audio, immagini e testo.
Questa tecnologia offre agli assicuratori nuove opportunità per rivoluzionare le loro operazioni e migliorare l'esperienza dei clienti: dall'automazione dei processi di sottoscrizione e dall'individuazione dei sinistri fraudolenti alla valutazione del rischio e alla gestione personalizzata dei sinistri, la GenAI consente agli assicuratori di semplificare le operazioni, mitigare i rischi e innovare come mai prima d'ora.
Generali è impegnata a livello di Gruppo per identificare e dare priorità alle più interessanti opportunità in ambito GenAI. Con oltre 200 potenziali casi d'uso già identificati, Generali sta portando avanti iniziative come Chatty – un software conversazionale interno basato sulla GenAI sviluppato in collaborazione con HITS, start-up di Generali, ed Enterprise Bot. Si tratta di un chatbot in grado di gestire operazioni di routine, liberando così tempo prezioso per ulteriori attività a valore aggiunto.
Dare il buon esempio: Generali alla Insurtech Insights Conference 2024
Quest'anno Generali è stata Gold Sponsor di Insurtech Insights, la più grande conferenza Insurtech d'Europa, che si è svolta a Londra il 20 e 21 marzo. Ogni anno, l'evento riunisce leader del settore, imprenditori ed investitori, con l'obiettivo di promuovere l'innovazione nel settore assicurativo favorendo le connessioni all'interno dell'ecosistema e facilitando la formazione di partnership e collaborazioni.
In qualità di Gold Sponsor, Generali ha anche ospitato una Start-up Alley, durante la quale sono state presentate diverse startup in fase iniziale, permettendo agli assicuratori di scoprire le idee più recenti ed innovative in ambito Insurtech.
Il team Innovation di Generali ha inoltre tenuto una presentazione su come reinventare l'assicurazione e il futuro del settore, illustrando la piattaforma di Generali per l'innovazione. In particolare, iniziative come il Generali Innovation Fund e Generali Ventures, che valorizzano e promuovono attivamente l'innovazione, sono state utilizzate come casi studio di come una grande azienda possa innovare per rimanere rilevante e diventare un leader Insurtech.
Guidare l’innovazione, un pilastro della strategia di Generali
Guidare l'innovazione è uno dei pilastri del piano strategico "Lifetime Partner 24: Driving Growth", che prevede 1,1 miliardi di euro di investimenti in tecnologie digitali basate sul potenziale dei dati.
Come innovatore focalizzato sul cliente e guidato dai dati, Generali ha l’obiettivo di aumentare il valore per i clienti attraverso il modello di consulenza "Lifetime Partner”, potenziando le proprie capacità di consulenza digitale e implementando un approccio omnicanale attraverso tutti i canali di distribuzione.
