Best Practice

La Spagna ha lanciato un'unica piattaforma di distribuzione integrata ("one stop shop") per consentire agli agenti di disporre di tutte le funzionalità in un'unica schermata in modo che qualsiasi Agente Generali possa conoscere in tempo reale tutto ciò che accade con il proprio portafoglio clienti e gestire tutte le azioni commerciali o transazionali.

L'Ungheria ha sviluppato un gioco, per facilitare tutti i nuovi arrivati, nell’apprendimento durante le fasi iniziali di inserimento. Si tratta di una piattaforma di formazione che consente ai dipendenti di pianificare il loro sviluppo durante i primi 100 giorni e di acquisire conoscenze sui temi principali che riguardano Generali in modo coinvolgente e motivante.

L'Austria è stata protagonista di ampi margini di miglioramento per quanto riguarda l’eccessivo utilizzo di carta nei processi di vendita. La percentuale di contratti paperless è aumentata dal 31% al 92% in soli 2 anni grazie all’utilizzo della firma digitale su smartphone e tablet. Questa iniziativa ha portato alla creazione di valore condiviso per i clienti, gli agenti, la comunità e l’ambiente.

Il team indiano ha sviluppato l'app "FG on the go". Questa app mobile fornisce informazioni pratiche e strumenti per integrare e rafforzare l'approccio dei distributori impegnati a risolvere le esigenze dei clienti. L'app offre diverse funzionalità quali: informazioni sui vantaggi dei prodotti, uno strumento per analizzare i bisogni del cliente, un preventivatore e strumenti per il miglioramento delle prestazioni.