Cambiare prospettiva

In un mercato come quello odierno, capace di offrire all’utente un numero sempre più ampio di soluzioni innovative, l’obbiettivo di una compagnia assicurativa non è soltanto quello di essere la prima scelta del cliente, ma fare in modo che tale scelta continui nel tempo.

Grazie ad una diversa prospettiva, sempre di più incentrata sul cliente, e all’uso quotidiano di mezzi tecnologici, è possibile raccogliere informazioni utili a intervenire non soltanto in termini di protezione, ma soprattutto di prevenzione.

Isabelle Conner, Chief Marketing & Customer Officer del Gruppo Generali, racconta la strategia adottata dal Gruppo per essere la prima scelta dei propri clienti e quali gli strumenti per migliorarne la comunicazione.