Unire i punti

L’innovazione assume un carattere sociale quando mira alla creazione di percorsi in grado di intercettare i bisogni della società nel suo complesso.

L’innovazione sociale dovrebbe rappresentare una svolta nel modo di eseguire determinati compiti, un punto di discontinuità nelle soluzioni fornite e, aspetto ancora più importante, dovrebbe aiutare a migliorare la vita delle comunità e degli individui. L’innovazione sociale produce valore sociale ancor più che valore di mercato e ha l’obiettivo di rispondere ai bisogni della società, più che a quelli degli individui, nel modo migliore e più sostenibile possibile.

In cosa consistono le innovazioni del settore assicurativo che stanno trasformando la nostra società?

Internet-of-Things, interazione multi canale, digitalizzazione, Big Data e analitica predittiva sono tutti elementi che ci danno la possibilità di gestire in tempi rapidissimi un’incredibile quantità di dati interconnessi.

I consumatori sempre più indossano dispositivi che permettono loro di monitorare il proprio stato di salute, installano sensori smart per la sicurezza delle proprie case o condividono il proprio stile di vita sui social media. Vi è un’incredibile quantità di informazioni che provengono dai consumatori in grado di raccontarci chi sono, che comportamenti hanno, dove sono e di cosa potrebbero aver bisogno in un momento specifico.

Ciò non solo richiede alle assicurazioni l’assunzione di un forte senso di responsabilità, ma consente loro anche di intercettare i bisogni dei clienti con una precisione e un tempismo inimmaginabili anche solo pochi anni fa.

Questi servizi on demand connessi a bisogni immediati, come possono essere prendere un volo, andare all’estero in una gita in giornata, andare a sciare nel weekend, che richiedono un’assicurazione specifica per determinati eventi ( es. assicurazione vita per un volo, assicurazione sanitaria per una gita, copertura per lo sci), arricchiscono più che rimpiazzare l’offerta di prodotti e servizi globali.

In termini sociali il nostro ruolo è sempre più basato sulla creazione di consapevolezza dei rischi individuali, supportando e formando le persone nell’identificazione di soluzioni, educandole a prevenire situazioni pericolose o stili di vita non sani, fornendo loro informazioni, prodotti e servizi che possano supportarli nella gestione delle diverse situazioni e aiutarli ogni volta in cui è richiesta assistenza.

 

 

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