Generali a fianco dei suoi assicurati colpiti dalle alluvioni in Europa
12 giugno 2013 - 09:31 price sensitive
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Impatto netto dal maltempo stimato in circa € 100 milioni
Trieste - Task force di tecnici nelle aree più colpite, servizi 24 su 24 ai propri clienti, speciali misure per la liquidazione dei sinistri ma anche iniziative volontarie organizzate dai dipendenti: il Gruppo Generali sta rispondendo con azioni straordinarie, e specifiche per ogni area, all’emergenza che stanno vivendo cittadini e imprese colpiti, nell’ultima settimana, dalle alluvioni in Europa Centro Orientale, Germania ed Austria.
Le iniziative sono state attivate fin dalle prime ore dall’alluvione per fornire assistenza nell’emergenza e nel computo dei danni causati dal maltempo, dai quali il Gruppo Generali stima - al netto dei recuperi della riassicurazione e delle tasse – un impatto netto di circa € 100 mln.
In Germania, dove le inondazioni continuano, sono state registrate già alcune migliaia di sinistri e parte dello staff dedicato alla gestione della liquidazione danni del Gruppo è stato inviato nelle aree colpite. In particolare, nella città di Gera, è stata allestita un‘unità di crisi con un team impegnato nel coordinamento delle operazioni ed è in fase di valutazione l’allestimento di un villaggio-container. Altri due centri operano in Baviera e Baden-Württemberg.
Per quanto riguarda la Repubblica Ceca centinaia di operatori delle società del Gruppo stanno supportando gli assicurati. Ad una settimana dagli eventi, l’impegno e l’esperienza degli operatori di Ceska Pojistovna ha già permesso la registrazione di oltre 10 mila sinistri dei circa 40 mila stimati al momento dalla Compagnia. Generali CZE è stata in grado di risarcire già il 30% dei sinistri registrati. Anticipi delle liquidazioni dei danni sono stati resi disponibili per fronteggiare i disagi. Per informare i cittadini sulle procedure di risarcimento è stata attivata una campagna informativa integrata dall’attivazione di un servizio clienti telefonico 24 su 24 al quale si affiancano iniziative anche via Facebook e Twitter. I dipendenti delle società del Gruppo hanno inoltre organizzato attività di volontariato nelle aree maggiormente colpite. Anche in Slovacchia e Ungheria sono stati implementati i call center garantendo un’attività continua.
In Austria, dove il rischio di alluvioni e frane non è del tutto esaurito, Generali ha istituito una linea diretta sempre operativa. Sul sito internet della Compagnia è disponibile una guida sulle procedure da attivare e l’assicurato può denunciare il sinistro ricevendo tempestivamente informazioni sullo stato della pratica via sms.
Altre informazioni sono disponibili sui siti internet locali:
Repubblica Ceca:
www.ceskapojistovna.cz/kalamity
http://www.generali.cz/
Slovacchia:
www.generali.sk
Ungheria:
https://www.generali.hu/