Il mio viaggio d'avventura - 4 paesi ma lo stesso cuor di leone

Iricordo ancora come sono diventatoun membro della nostra famiglia Generali nel 2012 a Budapest.

Il mio primissimo capo mi ha trovato su Facebook il giorno del suo compleanno e mi ha chiesto se volevo seguirlo in Generali e far parte del suo team come Analista Data Mining. Ho detto sì, così dopo i colloqui ufficiali ho potuto iniziare il mio fantastico viaggio nel Gruppo Generali. Si tratta letteralmente di un viaggio.

Ho avuto diversi compiti molto interessanti e impegnativi, come la costruzione di un modello di Customer Lifetime Value con grandi colleghi di diversi Paesi dove abbiamo creato la prima linea guida per il Gruppo su come costruire un modello CLTV. Ho partecipato alla creazione di un programma di fidelizzazione completo per i clienti più fedeli e abbiamo lavorato duramente con i miei colleghi all'implementazione del programma Net Promoter Score tra i primi paesi della famiglia Generali.

 

Nel 2017 ho avuto l'opportunità di trascorrere 6 mesi in Repubblica Ceca dove ho supportato i nostri clientiColleghi cechi con la mia esperienza nell'implementazione della nota piattaforma Medallia per la misurazione degli NPS. È stata la prima volta che ho vissuto all'estero, dato che provengo da una famiglia povera e non ho avuto la possibilità di partecipare all'ERASMUS o a programmi simili. È stata una grande esperienza sotto diversi punti di vista. È stato bello conoscere nuove persone, imparare alcune parole che sono simili nelle due lingue anche se non hanno la stessa radice (ad esempio: čtvrtek = csütörtök) e ho imparato che non devo avere paura di parlare inglese perché ci sono pochi colleghi madrelingua.

Dopo questo breve incarico ho avuto la possibilità di averne uno più lungo: mi sono trasferita a Milano per 2 anni e ho lavorato come Data Scientist nella sede centrale, nell'Analytics Solutions Center. È stato ancora una volta un'esperienza unica, ho avuto la possibilità di lavorare con colleghi di tutto il mondo e imparare anche la loro cultura. Non dimenticherò mai la pausa caffè quando abbiamo discusso di come celebrare la Pasqua nei diversi paesi da cui proveniamo. Ho raccolto molte conoscenze durante il mio lavoro che sto usando nel mio lavoro quotidiano anche ad oggi.

 

Dopo questo incarico ho deciso di trasferirmi in Austria, e ho the piacere di lavorare non solo con eccellenti colleghi austriaci, ma anche in un ambiente internazionale con colleghi della regione ACEER. I feel honored to get to know them and be able to help their work and use the synergies we have in the region with knowledge sharing.

I strongly believe that knowledge sharing plays a big role in making our company better and better in terms of customer retention, sales and customer satisfaction too.

I'm really thankful that I had a chance to work in 4 different countries and realise how different still in some sense similar we are under the wings of the lion. Posso dire di aver sperimentato che tutti i colleghi che ho incontrato vivono secondo i 4 valori di Generali. Questo mi fa sentire nel posto migliore in cui possa essere, sto lavorando nella compagnia dove posso essere me stesso e posso essere efficace e utile.

 

Non vedo l'ora di vedere cosa ci porteranno i prossimi 190 anni, Generali!