La mia storia - You Live We Care

Cynara Nascimento da Europ Assistance

La mia storia in Europ Assistance è iniziata ufficialmente il 1° agosto 2011, il mio primo ruolo è stato quello di Operatore Call Center Junior per il prodotto Bradesco Vita e Pensione, poco dopo sono stato promosso e indirizzato a un nuovo progetto come Addetto al Bradesco Auto Center nel quartiere Santo Amaro di San Paolo, poco dopo sono stato nuovamente promosso, ma ora al ruolo di Team Leader all'interno dello stesso progetto Bradesco Auto Center nel quartiere Indianópolis di San Paolo. Nel 2020 ci sono stati diversi cambiamenti all'interno del settore e sono stato indirizzato a due unità, una nel quartiere di Itaquera a San Paolo, e ora l'unità nel quartiere di Santana sempre a San Paolo.


Ho avuto diversi momenti all'interno dell'azienda, indipendentemente dalla situazione ho sfruttato tutti questi momenti come insegnamenti, che mi hanno fatto maturare come professionista. Nel ruolo di Leader ho trovato qualcosa di più grande e interessante che è quello di saper gestire le situazioni più avverse della nostra vita quotidiana, della vita quotidiana del mio team, della vita quotidiana dei clienti e della vita quotidiana dell'azienda. Citerei diverse difficoltà che ho vissuto all'interno dell'azienda in questi quasi 10 anni, nessuna è più grande del momento che stiamo vivendo ora, anzi che il mondo sta vivendo, questo momento di molte perdite, paure e incertezze, ed ecco che Europ Assistance, di fronte a uno scenario di guerra mondiale, tende le mani ai propri dipendenti come una madre accoglie il proprio figlio, e in modo magnifico mostra il vero significato di YOU LIVE WE CARE ci sono tutti, e ci dirige verso la CONOSCENZA, il RAFFORZAMENTO, la CRESCITA, la FIDUCIA, IL CORAGGIO, LA DETERMINAZIONE, L'ATTENZIONE PIANIFICAZIONE, attraverso corsi e formazione di alto livello, senza lasciarci indebolire. Mostrare la strada, dare una direzione a tutti, più di questo è stato potermi reinventare, sentirmi rafforzato in un momento in cui il mondo è più esigente e aggressivo, e quando non sapevamo più cosa ne sarebbe stato di noi di fronte a una pandemia così spaventosa, l'azienda ci ha rafforzati e accolti nel modo più folgorante, attraverso corsi di sviluppo e miglioramento professionale, ed essendo più che pronta a fare la differenza nelle nostre funzioni e nei nostri servizi.


Grazie Europ Assistance !!!!


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Minha Historia - You Live We Care

Minha história na Europ Assistance iniciou oficialmente em 1 de Agosto de 2011, minha primeira função foi de Operadora Junior de Call Center para o produto Bradesco Vida e Previdência, logo depois fui promovida e direcionada para um novo projeto como Atendente do Bradesco Auto Center da Unidade do Bairro de Santo Amaro em São Paulo, logo depois fui mais uma vez promovida só que agora para a função de Líder de equipe dentro do mesmo projeto Bradesco Auto Center do bairro de Indianópolis São Paulo. Em 2020 houve diversas mudanças dentro do setor e fui direcionada para duas unidades uma no Bairro de Itaquera em São Paulo, e agora atualmente Unidade do Bairro de Santana também em São Paulo.


Tive vários momentos dentro da empresa, independente da situação aproveitei todos esses momentos como ensinamentos, o que me fizeram amadurecer como profissional. Na função de Líder eu encontrei algo maior e interessante que é o de saber lidar com as situações mais adversas do nosso cotidiano, do cotidiano da minha equipe, do cotidiano dos clientes, e do cotidiano da empresa. Citaria diversas dificuldades vividas por mim dentro da empresa ao longo desses quase 10 anos, mais nenhum é maior do que o momento que estamos atualmente vivendo, aliás que o mundo está vivendo, momento este de muitas perdas, medos e incertezas, e eis que a Europ Assistance diante de um cenário de guerra mundial, estende as mãos aos seus funcionários assim como uma mãe acolhe seu filho, e de uma forma magnífica mostrando o verdadeiro significado do YOU LIVE WE CARE há todos nós, e nos direcionando ao CONHECIMENTO, FORTALECIMENTO, CRESCIMENTO, CONFIANÇA, CORAGEM, DETERMINAÇÃO, FOCO, PLANEJAMENTO, através de cursos e treinamentos de alto nível, sem deixar que nós fraquejássemos. Mostrando o caminho, dando direcionamento há todos, mais do que isso foi poder me reinventar, me sentir fortalecida no momento que enquanto o mundo está mais exigente e agressivo, e de que quando não sabíamos mais o que seria de nós diante desta pandemia tão assustadora, a empresa nos fortaleceu e nos acolheu da maneira mais deslumbrante, através de desenvolvimento e de cursos de aprimoramento profissional, e estarmos mais que preparados para fazermos muito mais a diferença em nossas funções e atendimentos.


Obrigada Europ Assistance !!!