GENERALI MI MUOVE
In anni istruttivi e indimenticabilmente belli, dalla metà alla fine degli anni Novanta ho fatto regolarmente la spola tra la città anseatica di Amburgo e il Saarland. Dopo anni e anni di lavoro di successo come consulente per i clienti nella gestione dei reclami del colosso delle spedizioni, all'inizio del 2000 un'ex collega mi ha chiesto se avevo voglia di cambiare lavoro. Nel frattempo ha lavorato per CosmosDirekt (una società del Gruppo Generali) e nel suo reparto era alla ricerca di personale per la lavorazione dei materiali automobilistici. Il giovane team è fantastico e sarebbe felice di presentare la mia candidatura di persona al suo responsabile del servizio clienti. Non è affatto un problema il fatto che io non abbia conoscenze preesistenti, una formazione commerciale e una buona percezione sono assolutamente sufficienti. Quindi i cambi di carriera erano i benvenuti e la mia vita a quel punto chiedeva davvero un cambiamento, così mi misi subito al lavoro, scrissi il mio CV e una lettera di presentazione, ricopiai i certificati, investii qualche soldo in un portfolio di alta qualità e fissai un appuntamento immediato con il fotografo della nostra piccola città. Poco dopo, ho consegnato al mio conoscente i documenti di richiesta appena stampati, con una fototessera perfettamente illuminata e aggiornata (che ragazzina ero allora).
Sono stato invitato a un colloquio a Saarbrücken solo due settimane dopo. Quando il mio interlocutore, il signor B., mi ha chiesto, verso la fine di un grande appuntamento, quando avrei potuto iniziare, la mia risposta sul periodo di preavviso è sembrata come se stessi parlando con una lingua straniera. È questo che volevo? Il giorno prima avevo pensato di rifiutare con gratitudine l'invito e di disdire, perché pochi giorni prima mio padre aveva ricevuto una diagnosi schiacciante e definitiva dal primario di oncologia e gli rimanevano solo pochi mesi di vita. Non ho potuto fare a meno di essere stata sincera, ringraziando il signor B. per l'ottima conversazione e scusandomi sinceramente per avergli fatto perdere tempo prezioso, ma in questo momento sono molto indecisa sull'opportunità di scambiare un posto di lavoro sicuro con un periodo di prova semestrale durante il quale non potrei prendere un giorno di ferie. Gli ho spiegato la situazione. Mio padre è stato un genitore single per molti anni, e io volevo sostenerlo fino all'ultimo respiro. Il colore del viso del mio interlocutore svanì e fui certo che quella fosse la nostra ultima conversazione. Ci siamo salutati educatamente, mi ha augurato il meglio e tanta forza per tutto ciò che ci aspetta. Ho lasciato l'edificio dell'assicuratore diretto triste ma con la coscienza pulita.
Poco dopo squillò il telefono e il signor B. mi fece sapere che aveva apprezzato la mia apertura nella precedente conversazione con me e che avrebbe voluto offrirmi il lavoro alla prossima occasione. Che momento commovente. Mi ha anche promesso che avrei potuto prendere ferie in qualsiasi momento se la situazione lo avesse richiesto, che era comprensivo della mia situazione particolare e che non avrei dovuto preoccuparmi che le ferie avrebbero influito sul mio periodo di prova. Il mio nuovo capo reparto non solo ha mantenuto la parola dopo il mio cambiamento, ma ha anche dato seguito alle sue parole con i fatti e, insieme al mio team leader, mi ha affiancato sulla tomba di mio padre in modo umano e compassionevole.
Dopo il funerale, mi sono buttato sul lavoro più che mai, ho messo il cuore e l'anima nel mio lavoro e ho creato un'idea per l'ottimizzazione dei processi, che ho proposto al mio capogruppo (ora uno dei miei migliori amici). Lei ha subito trasmesso l'idea al signor B., che ha fatto lo stesso con il mio capo e ha informato il consiglio di amministrazione del mio suggerimento. Gestione delle idee 2001. Ma ha funzionato alla grande. Il mio periodo di prova era finito, il posto fisso era sicuro e c'era già un primo piccolo aumento di stipendio. Potrebbe andare meglio? Ero in azienda da meno di un anno, quando una delle segretarie del consiglio mi chiamò e mi fissò un appuntamento per discutere la mia idea con il suo superiore. Mi tremavano le ginocchia, ero paralizzato e non sapevo cosa mi fosse successo. La preoccupazione era del tutto ingiustificata, perché i consigli di amministrazione sono solo persone. Abbiamo avuto una piacevole conversazione e, anche se non avevo alcuna esperienza di progetto, sono stata nominata responsabile del progetto per una mia idea. Da allora ho seguito molti progetti, ho colto ogni occasione per crescere, partecipare nei più svariati settori e partecipare attivamente al progresso dell'azienda e del gruppo. Fino ad oggi sono sempre stato aperto e ottimista nei confronti del cambiamento.
Sono un "cosmonauta" orgoglioso e altrettanto orgoglioso di indossare la camicia rossa di Generali e mostrare al mondo intero: "Sono parte della storia di successo di Generali" Con l'hashtag #GENERALI MOTIVI GERMANIA, il gruppo ha sponsorizzato, tra le altre cose, le corse aziendali. Ma Generali non si muove solo in Germania. Per vent'anni ha cambiato anche la mia vita. Oggi più che mai. A mio avviso, il nostro datore di lavoro si è comportato in modo più che esemplare nell'affrontare la pandemia di Corona e la grande fiducia riposta nei dipendenti è stata ricompensata da prestazioni di alto livello da parte degli stessi. La famiglia Generali è stata per me molto più di un datore di lavoro. Molti cari colleghi sono diventati buoni amici e un collega molto speciale (mio marito) è diventato la mia famiglia 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Generali mi ha commosso per ventuno anni. Non solo dal punto di vista emotivo e umano, ma anche professionale. Una delle mie citazioni preferite è: "Se non ti piace dove sei - spostati! Dopo tutto, non sei un albero". Otto ... mi piace (mi piace ancora), ma GENERALI MOTIVA ME.
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GENERALI BEWEGT MICH
Versicherungen kannte ich bis zur Jahrtausendwende nur aus der Kundenbrille. Als junge Berufsanfängerin im Versandhandel schloss ich in meinen Zwanzigern aber wenigstens die wichtigsten Verträge ab: eine Private Haftpflichtversicherung, eine Hausratversicherung (spätestens, nachdem die ersten vier Wände meiner kleinen Einliegerwohnung einer Überschwemmung zum Opfer fiel, ein persönliches MUSS) eine Kfz-Versicherung für meinen alten Polo sowie eine private Altersvorsorge mit immerhin 50 DM (Deutsche Mark) monatlicher Sparrate. Hört sich wenig an, war aber seinerzeit ein hoher Beitrag im Verhältnis zu meinem geringen Einkommen.
In lehrreichen und unvergesslich schönen Jahren pendelte ich von Mitte bis Ende der Neunziger Jahre regelmäßig zwischen der Hansestadt Hamburg und dem Saarland. Nach langjähriger und erfolgreicher Tätigkeit als Kundenberaterin im Beschwerdemanagement des Versandhausriesen mit den vier roten Buchstaben, sprach eine ehemalige Kollegin mich zu Beginn des Jahres 2000 an, ob ich nicht Lust hätte, mich beruflich zu verändern. Sie arbeitete inzwischen bei CosmosDirekt (ein Unternehmen der Generali Gruppe) und in ihrer Abteilung würden Hände ringend Mitarbeiter für die Kfz-Sachbearbeitung gesucht. Das junge Team sei super und gerne gäbe sie meine Bewerbung persönlich bei ihrem Abteilungsleiter im Kundendienst ab. Es sei auch überhaupt kein Problem, dass ich keine Vorkenntnisse hätte, eine kaufmännische Ausbildung und eine gute Auffassungsgabe seien vollkommen ausreichend. Quereinsteiger waren also willkommen und mein Leben schrie zu diesem Zeitpunkt tatsächlich nach einer Veränderung, also machte ich mich direkt ans Werk, verfasste meinen Lebenslauf und ein Anschreiben, kopierte Zeugnisse, investierte ein paar Mark in eine hochwertige Mappe und vereinbarte einen zeitnahen Termin bei der Fotografin unseres kleinen Wohnortes. Kurz darauf überreichte ich meiner Bekannten meine frisch gedruckten Bewerbungsunterlagen mit einem perfekt ausgeleuchteten und aktuellen Passbild (was war ich da noch jung).
Bereits zwei Wochen später wurde ich zu einem Vorstellungsgespräch nach Saarbrücken eingeladen. Als mich mein Gesprächspartner Herr B. gegen Ende eines großartigen Termins fragte, wann ich denn anfangen könnte, hörte sich meine Antwort zur Kündigungsfrist an, als würde ich mit fremden Zungen sprechen. Wollte ich das? Noch tags zuvor hatte ich überlegt, die Einladung dankend abzulehnen und abzusagen, denn nur wenige Tage vorher hatte mein Vater eine niederschmetternde und endgültige Diagnose vom Chefarzt der Onkologie erhalten und er sollte nur noch wenige Monate leben. Ich konnte nicht anders, ich war ehrlich, bedankte mich bei Herrn B. für das tolle Gespräch und entschuldigte mich aufrichtig dafür, dass ich womöglich seine wertvolle Zeit verschwendet hätte, aber ich sei gerade sehr unschlüssig, ob es zum momentanen Zeitpunkt klug sei, einen sicheren Arbeitsplatz gegen eine halbjährliche Probezeit einzutauschen, in der ich keinen Urlaubstag nehmen könnte. Ich erklärte ihm die Situation. Mein Vater war viele Jahre alleinerziehend und ich wollte ihm nun bis zu seinem letzten Atemzug unterstützend zur Seite stehen. Meinem Gesprächspartner wich die Farbe aus dem Gesicht und ich war mir sicher, dass dies unsere letzte Unterhaltung war. Wir verabschiedeten uns höflich, er wünschte mir alles Gute und viel Kraft für alles, was vor mir läge. Ich verließ das Gebäude des Direktversicherers traurig aber mit einem guten Gewissen.
Kurze Zeit später klingelte mein Telefon und Herr B. ließ mich wissen, wie sehr ihm meine Offenheit in dem zuvor mit mir geführten Gespräch gefallen hätte und dass er mir gerne den Job zum nächstmöglichen Zeitpunkt anbieten wolle. Was für ein bewegender Augenblick. Er versprach mir außerdem, dass ich jederzeit frei nehmen könnte, wenn es die Situation erfordere, dass er Verständnis für meine besondere Lage hätte und ich mir keine Sorgen machen müsste, dass eine etwaige Auszeit Auswirkungen auf meine Probezeit hätte. Mein neuer Abteilungsleiter hielt nach meinem Wechsel nicht nur Wort, er ließ den Worten auch Taten folgen und stand mir, zusammen mit meiner Teamleiterin, menschlich und mitfühlend, am Grab meines Vaters zur Seite.
Nach der Beerdigung stürzte ich mich mehr denn je in die Arbeit, engagierte mich mit viel Herzblut im Job und kreierte eine Idee zur Prozessoptimierung, die ich meiner Gruppenleiterin (heute eine meiner besten Freundinnen) vorschlug. Diese gab die Idee sofort an Herrn B. weiter und dieser machte es meiner Chefin gleich und informierte den Vorstand über meinen Vorschlag. Ideenmanagement 2001. Aber es funktionierte ganz wunderbar. Meine Probezeit war überstanden, die Festanstellung sicher und eine erste kleine Gehaltserhöhung gab es auch schon. Konnte es da noch besser werden? Ich war noch nicht ganz ein Jahr im Unternehmen, als mich eine der Vorstandssekretärinnen anrief und einen Termin mit mir vereinbarte, um meine Idee mit ihrem Vorgesetzten zu besprechen. Mir zitterten die Knie, ich war wie gelähmt und wusste nicht, wie mir geschah. Die Sorge war völlig unberechtigt, denn Vorstände sind eben auch nur Menschen. Wir hatten ein angenehmes Gespräch und obwohl ich keinerlei Projekterfahrungen hatte, wurde ich über Nacht zur Projektleiterin meiner eigenen Idee ernannt. Seither habe ich viele Projekte begleitet, ich habe jede Chance genutzt, mich weiterzuentwickeln, in den unterschiedlichsten Bereichen mitzuwirken und mich selbst und damit auch den Fortschritt des Unternehmens und der Gruppe aktiv mitzugestalten. Veränderungen bin ich bis heute stets offen und optimistisch entgegengetreten.
Ich bin stolze „Cosmonautin“ und ebenso stolz bin ich darauf, das rote Generali Shirt zu tragen und der ganzen Welt zu zeigen: „Ich bin ein Teil der Generali Erfolgsgeschichte.“ Mit dem Hashtag #GENERALI BEWEGT DEUTSCHLAND sponsorte die Gruppe unter anderem Firmenläufe. Generali bewegt aber nicht nur Deutschland. Seit zwei Jahrzehnten bewegt sie auch mein Leben. Heute mehr denn je. Unser Arbeitgeber hat sich aus meiner Sicht mehr als vorbildlich im Umgang mit der Corona Pandemie verhalten und das große, den Mitarbeitern entgegengebrachte Vertrauen wurde im Gegenzug durch eine Top Performance seitens der Mitarbeiter belohnt. Die Generali Familie ist für mich schon lange mehr als ein Arbeitgeber. Viele lieb gewonnene Kolleginnen und Kollegen sind inzwischen gute Freundinnen und Freunde und ein ganz besonderer Kollege (mein Ehemann) wurde zu meiner 24/7 Familie. Seit einundzwanzig Jahren bewegt Generali mich. Nicht nur emotional und menschlich, sondern auch beruflich. Eines meiner Lieblingszitate lautet: „Wenn es dir nicht gefällt, wo du gerade bist - beweg dich! Du bist schließlich kein Baum.“ Otto … find´ ich gut (immer noch), aber GENERALI BEWEGT MICH.