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Making things happen!

Johanna Erazo from Generali Ecuador Compañía de Seguros S.A.
La Escuela de Mejora Continua, making things happen!


We were handing out the medals to the winners of the best averages of the first promotion of the la Escuela de Mejora Continua (EMC) of Generali Ecuador, and it was incredible to see the face of emotion of each one when they received it. In total there were 53 graduates from the 3 modules we had launched, the room was a party, everyone was celebrating, including those who had not participated, seeing their classmates receiving their diploma.

As the Strategy and Transformation department, we had the need to Make Things Happen. Our objective was to transfer our knowledge, that which we apply every day in our work, and for this we implemented 3 cells: Processes, where we conceptually addressed process management, the Process methodology designed for Generali Ecuador and a basic practice of business process modelling; Projects, where we taught about the hybrid methodology that is currently part of the Management Government plus its main roles: Product Owner and Scrum Master. Finally, Business Intelligence, which focused on working with Power BI for data management and the creation of strategic dashboards. At the initiative of the APMO, we designed and prepared the EMC, which we presented for the approval of the CEO and the Strategy and Transformation Management, to launch it to all the company's employees, the TALENT that enables the strategy for Ecuador, the most important ones. We opened a door that had not been opened before in Generali Ecuador.

How did we do it?"Simple and sustainable. It was definitely a challenge to design each of the modules and, above all, to prepare material on such theoretical and technical topics, so that they would be didactic and engaging; the feedback we gave each other was crucial for us to be able to do it this way. We worked as a team to schedule the sessions, given that when we received the registrations we realised that we had participants registered simultaneously for all 3 modules. The effect of this initiative was a WOW moment for us, there were registrants from all areas of the company! For the closing of this first promotion, we had the opportunity to quantitatively measure the results we obtained and they were surprising:

  • 80% satisfaction

  • 79% effort

  • 86% recommendation



Although attending the modules meant a high effort for the participants, they were satisfied with their execution and recommended it.This is the result of the commitment we have as Strategy and Transformation Team with the Turnaround campaign, aligned to the Lifetime Partner 24: Driving Growth of the Generali Group, where one of its fundamental pillars is Sustainability, of which we are forerunners, and this is why the EMC covers topics that provide tools that allow employees to ensure the needs we have as a company without compromising the possible future needs that Generali Ecuador may have.

Our purpose as a Team through the EMC is to generate internal change agents who have the capacity to Make Things Happen, always contributing to the greater purpose of Generali Ecuador: We advance together towards a safer and more sustainable future, taking care of your life and your dreams. We want employees to continue to enter through this door that we are opening to acquire these tools that we are making available to them, and why not, also to use this platform that we have created so that they can share their own knowledge of each of their areas with the rest of the company.

Our next steps with the EMC are to reinforce the material and add new topics to the curriculum, with the aim of continuing to encourage Generali Ecuador Talent to participate, and to graduate four more graduating classes during 2024.
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¡Haciendo que las cosas pasen!

¡La Escuela de Mejora Continua, haciendo que las cosas pasen!

Estábamos entregando las medallas a los ganadores de los mejores promedios de la primera promoción de la Escuela de Mejora Continua (EMC) de Generali Ecuador, y era increíble ver la cara de emoción de cada uno al recibirla. En total eran 53 graduados de los 3 módulos que habíamos lanzado, el salón era una fiesta, todos celebraban, inclusive los que no habían participado, al ver a sus compañeros recibiendo su diploma.

Como departamento de Estrategia y Transformación, teníamos la necesidad de HACER QUE LAS COSAS PASEN. Nuestro objetivo era trasladar un condesando de nuestros conocimientos, esos que aplicamos día a día en nuestros trabajos, y para ello implementamos 3 células: la de Procesos, donde abordamos conceptualmente la gestión de procesos, la metodología de Procesos diseñada para Generali Ecuador y una práctica básica de modelamiento de procesos de negocio; la de Proyectos, en donde se instruyó sobre la metodología híbrida que actualmente forma parte del Gobierno de Gestión más sus principales roles: Product Owner y Scrum Master. Finalmente, la de Business Intelligence, que tuvo un enfoque de trabajo con Power BI para la gestión de datos y creación de tableros estratégicos. Por iniciativa de la APMO, diseñamos y preparamos la EMC, la misma que presentamos para aprobación del CEO y de la Gerencia de Estrategia y Transformación, para lanzarla a todos los colaboradores de la empresa, el TALENTO que habilita la estrategia para Ecuador, los más importantes. Abrimos una puerta que no se había abierto antes en Generali Ecuador.

¿Cómo lo íbamos a hacer? “Sencillo y sostenible”. Definitivamente, fue un reto diseñar cada uno de los módulos y sobre todo preparar material sobre temas tan teóricos y técnicos, para que sean didácticos y enganchadores; para esto fue neural el feedback que nos dimos entre nosotros para poder hacerlo de esta manera. Trabajamos en equipo para agendar las sesiones, dado que al recibir las inscripciones nos dimos cuenta de que teníamos participantes inscritos simultáneamente en los 3 módulos. El efecto de esta iniciativa fue todo un momento WOW para nosotros, ¡habían inscritos de todas las áreas de la empresa! Para el cierre de esta primera promoción, tuvimos la oportunidad de medir cuantitativamente los resultados que obtuvimos y fueron sorprendentes:


  • 80% de satisfacción

  • 79% de esfuerzo

  • 86% de recomendación


Aunque efectivamente atender los módulos significaron un esfuerzo alto para los participantes, estaban satisfechos con su ejecución y la recomendaban.  Esto es el resultado del compromiso que tenemos como Equipo de Estrategia y Transformación con la campaña de Turnaround, alineada a la estrategia Lifetime Partner 24: Driving Growth del Grupo Generali, donde uno de sus pilares fundamentales es la Sostenibilidad, del cual somos precursores, y es por esto por lo que la EMC abarca temas que brindan herramientas que permiten a los colaboradores asegurarse de las necesidades que tenemos como empresa sin comprometer las posibles futuras necesidades que tenga Generali Ecuador.

Nuestro propósito como Equipo a través de la EMC es generar agentes de cambio interno que tengan la capacidad de HACER QUE LAS COSAS PASEN, siempre en aporte al propósito mayor de Generali Ecuador: Avanzamos juntos a un futuro más seguro y sostenible, cuidando tu vida y tus sueños. Queremos que por esta puerta que abrimos sigan entrando colaboradores para adquirir estas herramientas que estamos poniendo a su disposición, y porque no, también a usar esta plataforma que hemos creado para que compartan sus conocimientos propios de cada una de sus áreas con el resto de la empresa.

Nuestros siguientes pasos con la EMC, son reforzar el material y sumar nuevos temas a la malla, con la finalidad de seguir incentivando al Talento de Generali Ecuador a participar, y graduar cuatro promociones más durante el 2024.